在2021易境思信息技術咨詢服務研討會上，易車公司總裁劉曉科深入闡述了“易車全域數字一體化服務”的核心戰略，并強調易車致力于成為車企在數字化浪潮中不可或缺的“營銷數智伙伴”。這一理念的提出，標志著汽車互聯網平臺的角色正從傳統的流量入口和廣告媒介，向深度賦能車企全鏈路營銷數字化轉型的服務伙伴演進。

隨著汽車產業進入存量競爭與電動化、智能化轉型的關鍵期，車企的營銷環境日趨復雜。消費者決策路徑碎片化、線上線下體驗交織、數據孤島林立等問題，對營銷的精準性、協同性與效率提出了前所未有的挑戰。劉曉科指出，傳統的單點、分散的數字化工具已難以滿足車企系統性增長的需求，構建覆蓋用戶全生命周期、打通線上線下場景、整合前后端數據的“全域數字一體化”能力，成為破局的關鍵。

“易車全域數字一體化服務”正是對這一行業痛點的系統性回應。該服務體系以數據與技術為雙驅動，旨在為車企構建一個貫穿“品牌傳播-潛客獲取-銷售轉化-用戶運營”的全鏈條、一體化數字營銷解決方案。其核心在于“全域”與“一體”：

“全域”體現在對用戶觸點的全面覆蓋與打通。易車依托其龐大的內容生態、用戶社區及經銷商網絡，整合官網、APP、小程序、線下活動等多重場景，形成立體的用戶觸達矩陣。更重要的是，通過統一的數據中臺能力，將散落在各渠道、各環節的用戶行為數據予以匯聚、清洗與標簽化，繪制出精準的用戶全景畫像，從而打破數據壁壘，實現跨場景的連貫用戶體驗與精準觸達。

“一體”則強調服務與流程的協同與閉環。該服務并非孤立工具的堆砌，而是將內容營銷、智能投放、線索管理、銷售賦能、CRM運營等模塊有機整合，形成前后端拉通、線上線下聯動的運營閉環。例如，前端基于精準畫像進行的個性化內容推薦與廣告投放，其產生的潛客線索能夠無縫流轉至后端的銷售顧問系統，并輔以AI智能話術、到店邀約輔助等工具，提升轉化效率。成交后的用戶數據又可回流至CRM系統，用于精細化的車主服務與增換購營銷，真正實現從“流量”到“留量”的價值深耕。

劉曉科強調，易車的角色定位是“伙伴”，而非簡單的服務提供商。這意味著易車將與車企共創共營，深度介入其營銷戰略規劃、數據體系共建、運營流程優化乃至組織能力升級的全過程，提供包括策略咨詢、技術部署、運營托管、人才培訓在內的“一站式”服務，助力車企不僅獲得數字工具，更構建起內生的數字營銷能力。

在2021易境思的語境下，這一戰略的發布具有深刻的行業意義。它反映了頭部汽車互聯網平臺對產業變革的深刻洞察與主動賦能，也指明了車企在“數智化”轉型中尋求外部合作的重要方向。面對以易車為代表的“營銷數智伙伴”，將通過持續的技術創新與生態開放，與車企攜手共進，共同驅動汽車營銷邁入以數據驅動、全景協同、價值共生為特征的新階段，最終在激烈的市場競爭中實現高質量增長。